--- title: Privacybeleid | Optavius description: Ontdek hoe Optavius uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Lees ons volledige privacybeleid. url: "https://www.optavius.com/nl/privacy" type: static generatedAt: "2026-06-11T14:42:03.218Z" --- # Privacybeleid Laatst bijgewerkt: Februari 2026 ## 1. Inleiding Optavius B.V. ("Optavius", "wij", "ons" of "onze") hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze website [www.optavius.com](https://www.optavius.com) (de "Site") bezoekt of gebruikmaakt van onze AI-spraakagentdiensten (de "Diensten"). Door onze Site of Diensten te bezoeken of te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt eraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat, stop dan onmiddellijk met het gebruik van de Site en de Diensten. ## 2. Informatie die wij verzamelen ### 2.1 Informatie die u verstrekt - **Contactgegevens:** naam, e-mailadres, telefoonnummer en functietitel wanneer u een demo aanvraagt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt. - **Bedrijfsgegevens:** naam van de praktijk, aantal locaties, EPD-systeem en specialisme. - **Communicatie:** registraties van correspondentie wanneer u via e-mail, formulier of andere kanalen contact met ons opneemt. - **Accountgegevens:** inloggegevens en profielgegevens als u een account aanmaakt om onze Diensten te gebruiken. ### 2.2 Automatisch verzamelde informatie - **Apparaat- en gebruiksgegevens:**IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL's, bekeken pagina's, bestede tijd en clickstream-gegevens. - **Cookies en vergelijkbare technologieën:** wij gebruiken cookies, pixels en lokale opslag om de Site te laten functioneren en te verbeteren. Zie Sectie 8 voor meer informatie. - **Analysegegevens:** geaggregeerde en geanonimiseerde gebruiksstatistieken die worden verzameld via externe analyseproviders. ### 2.3 Beschermde gezondheidsinformatie (PHI) Wanneer onze Diensten oproepen verwerken namens zorgpraktijken, kunnen wij in aanraking komen met beschermde gezondheidsinformatie (Protected Health Information, PHI) zoals gedefinieerd in HIPAA. Dergelijke gegevens worden uitsluitend verwerkt onder een Business Associate Agreement (BAA) met de onder HIPAA vallende entiteit (covered entity) en behandeld in strikte overeenstemming met de HIPAA-vereisten. Wij gebruiken PHI niet voor marketing of enig ander doel dat geen verband houdt met de dienstverlening. ## 3. Hoe wij uw informatie gebruiken Wij gebruiken de door ons verzamelde informatie voor de volgende doeleinden: - Om onze Site en Diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren. - Om te reageren op uw vragen, demo-aanvragen en ondersteuningsbehoeften. - Om u transactionele communicatie te sturen die verband houdt met uw gebruik van de Diensten. - Om marketingcommunicatie te versturen wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven (u kunt zich op elk moment afmelden). - Om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen op te sporen, te voorkomen en aan te pakken. - Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze overeenkomsten af te dwingen. - Om analyses en onderzoek uit te voeren ter verbetering van onze producten en de gebruikerservaring. ## 4. Rechtsgronden voor de verwerking (EER/VK) Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk bevindt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden: - **Contractuele noodzaak:** om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst met u of uw organisatie na te komen. - **Gerechtvaardigd belang:**om onze Diensten te exploiteren, te verbeteren en te vermarkten, mits uw belangen en rechten niet zwaarder wegen dan die van ons. - **Toestemming:** wanneer u specifieke toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor marketing-e-mails. - **Wettelijke verplichting:** om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving en juridische procedures. ## 5. Delen en openbaarmaking Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers: - **Dienstverleners:** vertrouwde derden die namens ons diensten verrichten (bijv. hosting, analyse, e-mailbezorging), die contractueel verplicht zijn om uw gegevens te beschermen. - **Zakelijke partners:** aanbieders van EPD- en praktijkmanagementsystemen, uitsluitend om door u geautoriseerde integraties te leveren. - **Wettelijke naleving:** wanneer dit wettelijk vereist is, of op grond van regelgeving, dagvaarding, gerechtelijk bevel of verzoek van de overheid. - **Bedrijfsoverdrachten:** in verband met een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, in welk geval uw gegevens kunnen worden overgedragen als onderdeel van die transactie. - **Met uw toestemming:** in elke andere omstandigheid waarin u uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. ## 6. Bewaring van gegevens Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te verwezenlijken, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze op veilige wijze. Specifieke bewaartermijnen verschillen per gegevenstype: - **Accountgegevens:** bewaard gedurende de looptijd van de accountrelatie en een redelijke periode daarna. - **Marketinggegevens:** bewaard totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt. - **Gespreksgegevens (PHI):** bewaard zoals gespecificeerd in de BAA met de covered entity. ## 7. Gegevensbeveiliging Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen volgens de industrienorm om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder: - Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (TLS) en in rust. - Toegangscontroles en op rollen gebaseerde rechten. - Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen. - Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming en privacy. Hoewel wij redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, is geen enkele methode van overdracht of opslag 100% veilig. Wij kunnen geen absolute beveiliging van uw gegevens garanderen. ## 8. Cookies en trackingtechnologieën Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, het gebruik te analyseren en relevante inhoud te leveren. De soorten cookies die wij gebruiken zijn onder meer: - **Strikt noodzakelijke cookies:** vereist om de Site goed te laten functioneren. - **Analysecookies:** helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met de Site omgaan. - **Marketingcookies:** gebruikt om relevante advertenties te leveren en de effectiviteit van campagnes te meten. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of onze cookie-consenttool. Zie voor meer informatie ons Cookiebeleid. ## 9. Uw rechten Afhankelijk van uw rechtsgebied hebt u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: - **Inzage:** een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. - **Rectificatie:** correctie verzoeken van onjuiste of onvolledige gegevens. - **Wissing:** verwijdering verzoeken van uw persoonsgegevens, behoudens wettelijke uitzonderingen. - **Beperking:** verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens beperken. - **Overdraagbaarheid:** uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat. - **Bezwaar:** bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketing. - **Toestemming intrekken:** wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via [privacy@optavius.com](mailto:privacy@optavius.com). Wij reageren binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist. ## 10. Internationale gegevensoverdrachten Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in andere landen dan uw land van verblijf. Wanneer wij gegevens buiten de EER of het VK overdragen, baseren wij ons op passende waarborgen zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's), of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen. ## 11. Links naar derden Onze Site kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van die derden. Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt. ## 12. Privacy van kinderen Onze Site en Diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat wij gegevens van een kind hebben verzameld zonder toestemming van de ouders, zullen wij stappen ondernemen om deze onverwijld te verwijderen. ## 13. Wijzigingen in dit beleid Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, stellen wij u hiervan op de hoogte door de datum "Laatst bijgewerkt" boven aan deze pagina aan te passen en, waar wettelijk vereist, door aanvullende kennisgeving (bijv. via e-mail). Uw voortgezette gebruik van de Site of Diensten na eventuele wijzigingen geldt als aanvaarding van het herziene beleid. ## 14. Neem contact met ons op Als u vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op: - **E-mail:** [privacy@optavius.com](mailto:privacy@optavius.com) - **Website:** [www.optavius.com/contact](/nl/contact) Als u zich in de EER bevindt en van mening bent dat wij uw zorgen over gegevensbescherming niet afdoende hebben behandeld, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.