Alles wat uw oogkliniek nodig heeft om patiëntcommunicatie te automatiseren
Vanaf het eerste belsignaal tot de geboekte afspraak: Optavius regelt alles met AI die speciaal is ontwikkeld voor de oogzorg.
Natuurlijke gesprekken, geen robotachtige IVR
Optavius handelt meerdere oproepen tegelijk af met AI die oogzorgpatiënten écht begrijpt.
Natuurlijk gesprek
AI die luistert, context begrijpt en natuurlijk reageert. Patiënten voelen zich gehoord, niet afgehandeld.
Inkomend & uitgaand
Handel inkomende oproepen van patiënten af en neem proactief contact op voor opvolging, herinneringen en controleoproepen.
Bereikbaarheid buiten kantooruren
Elke oproep wordt 24/7 beantwoord. Die patiënt om 20:00 uur met plotselinge veranderingen in het zicht? Optavius handelt het af.
Warme doorverbinding naar medewerkers
Wanneer patiënten een echt persoon nodig hebben, verbindt Optavius naadloos door met volledige context.
Gespreksopname & transcriptie
Elk gesprek wordt opgenomen, getranscribeerd en gestructureerd voor compliance en beoordeling.
eertalige ondersteuning
Bedien diverse patiëntenpopulaties met Spaans, Mandarijn en meer.
Van oproep tot bevestigde boeking in enkele minuten
Realtime agendasynchronisatie, intelligente matching van zorgverleners en automatische opvolging — allemaal zonder tussenkomst van medewerkers.
Realtime agendasynchronisatie
Boekt rechtstreeks in uw agenda met live beschikbaarheidscontrole.
Herkenning van afspraaktype
Onderscheidt een routineonderzoek van een spoedgeval, een contactlensaanmeting van een LASIK-consult.
Intelligente matching van zorgverleners
Routeert naar de juiste behandelaar op basis van symptomen, verzekering en beschikbaarheid.
Wachtlijstbeheer
Vult annuleringen automatisch op vanuit uw wachtlijst. Geen tijd van medewerkers nodig.
Verzetten & annuleren
Handelt verzoeken voor het opnieuw boeken en annuleren af zonder tussenkomst van medewerkers.
Bevestigingen & herinneringen
Geautomatiseerde afspraakbevestigingen en herinneringen via meerdere kanalen verminderen het aantal no-shows.
Gestructureerde gegevensverzameling vóór het bezoek
Formulieren vooraf, verzekeringsverificatie, medische voorgeschiedenis: alles wordt in een gesprek verzameld voordat de patiënt binnenkomt.
Formulieren vooraf verzamelen
Verzamelt demografische, verzekerings- en gezondheidsinformatie in een gesprek.
Verzekeringsverificatie
Bevestigt verzekeringsgegevens en dekking tijdens het gesprek.
Verzamelen van medische voorgeschiedenis
Gestructureerd verzamelen van de oculaire en systemische medische voorgeschiedenis.
Symptoomtriage
Alarmsymptomen leiden tot onmiddellijke escalatie. Geen uitzonderingen.
Registratie van nieuwe patiënten
Volledige onboarding van nieuwe patiënten in één gesprek.
Toesturen van toestemmingsformulieren
Digitale toestemmings- en HIPAA-autorisatieformulieren worden automatisch verzonden.
Getraind op de taal van de oogzorg
Dit is geen generieke zorg-AI. Optavius begrijpt optometrische terminologie, procedures en klinische urgentie.
Optometrische terminologie
Getraind op meer dan 10.000 optometrische en oftalmologische termen voor nauwkeurige patiëntcommunicatie.
Veelvoorkomende oogaandoeningen
Begrijpt glaucoom, maculadegeneratie, cataract, diabetische retinopathie en meer.
Kennis van procedures
Kent het verschil tussen LASIK, PRK, cataractoperaties en routineonderzoeken.
Brillen & contactlenzen
Behandelt vragen over voorschriften, herhaalbestellingen van contactlenzen en vragen over monturen.
Herkenning van spoedgevallen
Identificeert spoedsymptomen (plotseling verlies van het gezichtsvermogen, oogtrauma, chemische brandwonden) en escaleert onmiddellijk.
Logica voor klinische zorgpaden
Routeringsbeslissingen volgen uw klinische governance-zorgpaden met volledige auditeerbaarheid.
Maakt verbinding met uw bestaande tools
Begin als standalone-oplossing en koppel daarna uw EPD, PMS en telefoonsysteem wanneer u er klaar voor bent. Geen IT-project nodig om te beginnen.
EPD/PMS-compatibiliteit
Integreert met RevolutionEHR, Crystal PM, MaximEyes, Compulink en meer.
API-toegang
Volledige API voor aangepaste integraties en gegevensuitwisseling met uw systemen.
Gegevenssynchronisatie
Bidirectionele gegevenssynchronisatie houdt patiëntendossiers up-to-date in alle systemen.
Analysedashboard
Realtime KPI's, gespreksanalyses, routeringsbeslissingen en ROI-tracking.
Meldingen voor medewerkers
Directe waarschuwingen voor escalaties, voltooide boekingen en urgente zaken.
Aangepaste configuratie
Pas scripts, routeringsregels en merkstem aan zodat ze bij uw praktijk passen.
Zie elke functie in actie
Boek een persoonlijke demo en we laten u precies zien hoe Optavius werkt voor uw praktijk.