Oplossingen voor optiekketens

Converteer meer oproepen. Ontlast uw winkelteams.

Verlaag de telefoondruk, verhoog de boekingsconversie en standaardiseer de patiëntintake op al uw locaties.

Uitdagingen die wij oplossen voor optiekketens

Hoog oproepvolume dat het winkelpersoneel overbelast

Lage conversie van aanvraag naar boeking

Personeelstekorten en hoog personeelsverloop

Inconsistente intakekwaliteit tussen winkels

Toepassingen

1

Kwalificatie voor vernieuwing

Neem automatisch contact op met patiënten die toe zijn aan een onderzoek, kwalificeer hun behoeften en boek passende afspraken.

2

Boekingsoptimalisatie

Routeer patiënten naar het juiste type zorgverlener en tijdslot, waardoor no-shows en verkeerde afspraken afnemen.

3

Opvolging & minder no-shows

Geautomatiseerde herinneringen en het opnieuw boeken van gemiste afspraken houden de agenda vol.

Beoogde resultaten

25%

Conversiestijging

40%

Oproepdeflectie

5min

Bespaard per gesprek

Uitrol over locaties

Begin met één regio, bewijs de ROI en breid daarna uit. Ons implementatiemodel is ontworpen voor uitrol over meerdere locaties.

  • Pilot: 5-20 winkels
  • Regionale uitbreiding
  • Landelijke uitrol

Veelgestelde vragen

Hoe snel kunnen we uitrollen over meerdere locaties?
We beginnen met een pilotregio (5-20 locaties) in 4-6 weken en rollen daarna stapsgewijs uit naar aanvullende regio's.
Moeten we ons telefoonsysteem wijzigen?
Nee. Optavius werkt met uw bestaande telefonie-infrastructuur. Wij routeren oproepen via ons systeem zonder hardwarewijzigingen.
Hoe zit het met merkconsistentie tussen winkels?
Wij configureren scripts en antwoorden zodat ze aansluiten op uw merkstem, wat zorgt voor een consistente patiëntervaring op elke locatie.

Klaar om uw patiëntintake te transformeren?

Laten we een pilot voor uw optiekketen bespreken.